CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de cursos y contenidos digitales (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web entrenasana.com/, propiedad de Mónica Del Castillo Álvarez bajo la marca comercial de Entrena Sana, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los cursos y contenidos digitales contratados por el USUARIO es Mónica Del Castillo Álvarez, con domicilio social en C/Isla de Alborán Zaragoza 6 , 50015 Zaragoza (ZARAGOZA), NIF 43808282K y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 675530207.
Y, de otra parte, la persona que complete el procedimiento de compra online, en adelante, el CLIENTE, que declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar. Las compras realizadas para una persona menor de edad deberán efectuarse por su padre, madre o representante legal.
Objeto del contrato
El objeto de estas condiciones es regular la compra y el acceso a los cursos y contenidos digitales comercializados por Entrena Sana.
Las características, contenido, precio, duración del acceso, modalidad, nivel y demás condiciones específicas de cada curso serán las indicadas en su correspondiente ficha de producto y formarán parte del contrato.
Los cursos se suministran en formato digital y no conllevan el envío de ningún producto físico.
Los contenidos ofrecidos tienen carácter formativo y divulgativo en materia de ejercicio físico. No constituyen diagnóstico, tratamiento médico, fisioterapéutico ni sanitario, ni sustituyen la atención de profesionales cualificados.
Propiedad intelectual
Todos los vídeos, textos, fotografías, ejercicios, gráficos, materiales descargables y demás contenidos incluidos en los cursos son titularidad de Entrena Sana o se utilizan con la correspondiente autorización.
La compra concede al CLIENTE un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible para acceder a los contenidos durante el periodo contratado.
Queda prohibido:
- Compartir las claves o facilitar el acceso a terceras personas.
- Copiar, grabar, descargar o reproducir los contenidos, salvo autorización expresa.
- Distribuir, vender, comunicar públicamente o poner los materiales a disposición de terceros.
- Utilizar los cursos con fines profesionales, comerciales o formativos distintos del uso personal contratado.
- Eliminar o alterar avisos de autoría o propiedad intelectual.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Procedimiento de contratación
La contratación se realizará en castellano mediante los siguientes pasos:
- Selección del curso.
- Consulta de sus características, precio y duración de acceso.
- Incorporación del curso al carrito.
- Introducción o revisión de los datos solicitados.
- Selección del medio de pago disponible.
- Revisión del pedido y corrección de posibles errores.
- Aceptación de estas condiciones y, cuando corresponda, prestación del consentimiento para el acceso inmediato al contenido digital.
- Confirmación del pedido mediante un botón que indique claramente la obligación de pago.
- Recepción de la confirmación de compra por correo electrónico.
Antes de finalizar el pedido, el CLIENTE podrá revisar y modificar los datos introducidos. Si detecta un error después de la compra, podrá solicitar su corrección escribiendo a monica@entrenasana.com.
El documento electrónico de contratación será archivado por la RESPONSABLE durante los plazos legalmente exigibles. El CLIENTE podrá solicitar una copia por correo electrónico.
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
La compra queda sometida a estas condiciones, a la información contenida en la ficha del curso y a la legislación española aplicable.
El CLIENTE se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, especialmente respecto de su identidad, correo electrónico y datos necesarios para el pago.
Cada compra es personal. El CLIENTE será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar cualquier utilización no autorizada de su cuenta.
Para visualizar los cursos será necesario disponer de conexión a Internet, un dispositivo compatible, un navegador actualizado y una cuenta de correo electrónico operativa. Cuando un curso requiera condiciones técnicas adicionales, se indicarán antes de la compra.
La RESPONSABLE no garantiza la obtención de resultados concretos, ya que estos dependen, entre otros factores, de la constancia, condición física y correcta ejecución de los ejercicios por parte del CLIENTE.
El CLIENTE deberá realizar las actividades respetando sus capacidades personales. En caso de lesión, dolor, embarazo, intervención reciente, enfermedad o duda sobre la conveniencia de un ejercicio, deberá consultar previamente con un profesional sanitario.
- ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El acceso se activará después de confirmarse correctamente el pago.
En los pagos mediante transferencia bancaria o Bizum, la activación podrá quedar pendiente hasta que la RESPONSABLE compruebe la recepción del importe.
Las instrucciones y credenciales de acceso se enviarán al correo electrónico facilitado por el CLIENTE o estarán disponibles en su cuenta de usuario.
El periodo de acceso será el indicado en la ficha del curso y comenzará en el momento de su activación, salvo que se indique expresamente otra fecha.
El CLIENTE deberá comunicar cualquier incidencia de acceso a monica@entrenasana.com para que pueda ser comprobada y resuelta.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general, el CLIENTE que tenga la condición de consumidor dispone de catorce días naturales para desistir de una compra realizada a distancia.
No obstante, cuando se trate de contenido digital no suministrado en un soporte material, el CLIENTE perderá el derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso si concurren conjuntamente las siguientes condiciones:
- Ha prestado su consentimiento previo y expreso para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento.
- Ha declarado conocer que, al comenzar el suministro, pierde su derecho de desistimiento.
- La RESPONSABLE le ha facilitado la confirmación de dicho consentimiento y de la compra en un soporte duradero.
Este consentimiento deberá recabarse mediante una casilla específica no premarcada antes de finalizar el pago. La aceptación general de estas condiciones no sustituye dicho consentimiento expreso.
Cuando no concurran todos los requisitos anteriores, el CLIENTE conservará el derecho de desistimiento legalmente reconocido.
Para ejercerlo podrá enviar una declaración inequívoca a monica@entrenasana.com, indicando su nombre, número de pedido, curso adquirido, fecha de compra y decisión de desistir.
- RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Mónica Del Castillo Álvarez, C/Isla de Alborán Zaragoza 6 , 50015 Zaragoza (ZARAGOZA)
Teléfono: 675530207
E-mail: monicadelcastilloalvarez@gmail.com
- FUERZA MAYOR
La RESPONSABLE no será responsable de retrasos o interrupciones provocados por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, incluidos fallos generales de telecomunicaciones, interrupciones eléctricas, ataques informáticos, decisiones administrativas o incidencias graves de proveedores tecnológicos.
Cuando la incidencia afecte de forma sustancial al acceso contratado, se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio o compensar el periodo afectado.
- CAPACIDAD PARA CONTRATAR
El CLIENTE declara que los datos facilitados son correctos y que dispone de capacidad legal para efectuar la compra.
La RESPONSABLE podrá cancelar pedidos fraudulentos, realizados con datos falsos o mediante medios de pago utilizados sin autorización, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Las características esenciales de cada curso serán las publicadas en su ficha en el momento de la compra.
Las ofertas estarán vigentes durante el plazo indicado o mientras permanezcan publicadas, salvo error manifiesto. La RESPONSABLE podrá modificar o retirar cursos y promociones, sin afectar a compras ya confirmadas.
Las imágenes y presentaciones tienen finalidad informativa. El contenido efectivamente incluido será el descrito en la ficha del curso.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios serán los publicados en el SITIO WEB en el momento de la compra y se expresarán en euros.
El precio final mostrará los impuestos legalmente aplicables. Antes de confirmar el pedido, el CLIENTE conocerá el importe total que deberá abonar.
Las compras de los cursos son de pago único y no se renuevan automáticamente, salvo que una modalidad diferente se identifique de forma clara antes de contratar.
- GASTOS DE TRANSPORTE
Los cursos se suministran en formato digital y no generan gastos de envío, transporte ni entrega física.
Los costes de conexión a Internet y de los equipos necesarios para acceder al curso serán por cuenta del CLIENTE.
- FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El CLIENTE podrá utilizar los medios de pago habilitados en cada momento en el SITIO WEB, que podrán incluir:
- Tarjeta bancaria mediante Stripe.
- Pago mediante Klarna, cuando esté disponible.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
Los proveedores de pago gestionan la operación conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad. Entrena Sana no accede a los datos completos de las tarjetas bancarias.
Si el pago fuera rechazado, cancelado o no pudiera verificarse, la compra no se considerará completada y el acceso no será activado.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
- PROCESO DE COMPRA
Una vez realizado el pago, el CLIENTE recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
La confirmación incluirá los datos esenciales de la compra y estas condiciones o un enlace que permita conservarlas.
El contrato se entenderá formalizado cuando la RESPONSABLE confirme la aceptación del pedido. Si por un error técnico o de disponibilidad no fuera posible facilitar el curso contratado, se informará al CLIENTE y se devolverán las cantidades abonadas.
La factura se facilitará en formato electrónico cuando el CLIENTE haya prestado su consentimiento. Podrá solicitarla en papel sin coste adicional y revocar su consentimiento al formato electrónico.
- DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
La RESPONSABLE podrá suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario por mantenimiento, seguridad o resolución de incidencias técnicas.
También podrá suspender o cancelar el acceso en caso de:
- Impago o devolución del importe.
- Uso fraudulento de la cuenta.
- Cesión de las credenciales a terceras personas.
- Copia, difusión o explotación no autorizada de los contenidos.
- Conductas que comprometan la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
Salvo que exista fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, se informará previamente al CLIENTE y se le ofrecerá un plazo razonable para corregir la situación.
La suspensión o cancelación no limitará los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, las restantes conservarán su validez.
- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Los cursos y contenidos digitales estarán sujetos a la garantía legal de conformidad.
En los suministros realizados mediante un único acto, la responsabilidad por falta de conformidad será la establecida legalmente para los contenidos digitales. Cuando el suministro sea continuado durante un periodo determinado, la responsabilidad se mantendrá durante todo el periodo contratado.
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar que el contenido sea puesto en conformidad y, cuando proceda legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato.
No se considerarán faltas de conformidad:
- La incompatibilidad derivada de equipos o programas que no cumplan los requisitos técnicos informados.
- Los problemas de conexión o funcionamiento imputables al dispositivo o proveedor de Internet del CLIENTE.
- El uso contrario a las instrucciones facilitadas.
- La falta de obtención de un resultado personal concreto.
Los reembolsos que procedan se efectuarán mediante el mismo medio utilizado para el pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores, incluido, cuando corresponda, el lugar de su domicilio.
Cuando el CLIENTE actúe como empresario o profesional y la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo deberá cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato y conserva legalmente este derecho.
A la atención de Mónica del Castillo Álvarez – Entrena Sana:
Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente curso o contenido digital:
Curso:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Nombre y apellidos:
Domicilio:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel:
El formulario podrá enviarse a monica@entrenasana.com o a Avenida Salvador Allende, 25, 50015 Zaragoza.